广晟服务物业人员养老业务首期技能培训举行：物业人员向养老服务力量转型

2026 年 6 月 30 日，广晟服务与天伦时光在广州市白云区南航新村项目·广晟天伦时光智慧居家站，联合举办「首期养老业务技能培训」，各分公司物业骨干参加为期一天的集中培训。

为什么物业适合做养老

我国养老的基本格局是"9073"——约 90% 的老人居家养老、7% 依托社区养老、3% 进入机构。也就是说，绝大多数服务需求发生在社区里、家门口。

而物业公司天然具备三个条件：就在社区里、响应最快、与业主有长期信任关系。把物业人员培训成养老服务的"第一触点"，是"物业+养老"模式的核心逻辑。

培训的三个模块

1. "物业+养老"模式与平台操作：由天伦时光创始人吴林钟主讲，讲解 9073 养老格局，以及天伦时光智慧养老平台从接单、派单到服务验收结算的完整流程；
2. 适老化环境改造基础：认识居家安全风险点与常见的改造做法；
3. 空调清洗理论与实操：学员现场完成拆卸、清洗、消毒、组装的全流程演练。

培训结束后，物业人员可以独立提供空调清洗、适老化改造咨询、养老系统操作三类服务，并通过第三方平台开展增值服务——这也降低了业主对"物业上门推销"的抵触。

一年半的合作时间线

三重角色转型

培训提出，物业人员要逐步向养老服务的三个角色转型：

• 养老政策"宣传员"——把补贴、服务政策讲给业主听；
• 需求"联络员"——发现老人的真实需求并对接服务；
• 居家养老"协理员"——承接并落实具体的上门服务。

对物业行业来说，这意味着从"管物"向"管人、管生活"延伸；对社区老人来说，则意味着身边多了一支熟悉、可找得到、响应快的服务力量。