2026 年 4 月，民政部等 11 部门联合印发《关于推进互助性养老服务发展的意见》。这是我国首次在全国层面系统部署互助性养老服务，文件明确到 2030 年，具备互助服务功能的城乡社区养老服务设施覆盖率不低于 70%，并要求有条件的地方建立统一的互助服务时间（积分）管理系统——也就是常说的"时间银行"。
政策方向明确之后，天伦时光平台正式上线内置「时间银行」模块，让"服务换积分、积分兑福利"这件事可以在平台上被记录、被结算。
时间银行怎么运转
- 服务换积分：低龄健康老人、宝妈、物业师傅等社区力量，为高龄、独居、失能老人提供跑腿、陪诊、生活照料等服务，服务时长计入个人积分；
- 积分兑福利：积分可用于兑换平台服务或社区商家的商品与服务；
- 社区自主运营、独立结算：以社区为单位各自记账、各自结算，符合各地实际操作习惯；
- 双向激励：服务者与被服务者两端都有激励，而不是单向"做好事"。
并不是从零开始
天伦时光自 2015 年从老年文娱切入银发经济，2022 年开始深耕居家养老赛道，通过 AI 与互联网平台提供 24 小时应急响应、陪诊、生活照料等 50 余项服务，覆盖全国 20 余个省份、500+ 社区。在这套体系里，"邻里互助"并不是新概念，而是已经跑了一段时间的日常实践——时间银行模块做的是把它数字化、可结算。
在湖北仙桃，合作商正对接当地民政部门探索"以困助困"的路径；在新疆、湖南、浙江等地，平台与街道、社区共同建立了"公益 + 低偿 + 商业"互补的养老模式。
需要说明的是：受现行法规限制，积分目前暂不支持跨地区通兑，以社区为单位独立运营。这也是各地推进互助养老时普遍面临的现实约束。
为什么要把"互助"和"商业"放在一起
纯公益的邻里互助往往难以持续——没有稳定回报，服务者会流失；纯商业的服务，社区里最需要帮助的那部分老人又付不起。
天伦时光的做法是把两者并列为互助养老闭环的两端：公益部分解决"有人愿意帮"，商业部分解决"服务能持续、专业有保障"。时间银行模块要做的，是让公益那部分也能被看见、被记录、被回报。
